企業(yè)社會責(zé)任指企業(yè)在謀求利潤之外的所應(yīng)負有的謀求和增進社會利益的義務(wù)，包括依法經(jīng)營，誠實守信，安全生產(chǎn)，職業(yè)健康，保護勞動者的合法權(quán)益，滿足人的發(fā)展需求，保護環(huán)境，節(jié)約和愛護資源，支持慈善事業(yè)，捐助社會公益，追求創(chuàng)新、推動技術(shù)進步等等。從企業(yè)內(nèi)部看，就是要保障員工的尊嚴和福利待遇，從外部看，就是要發(fā)揮企業(yè)在社會環(huán)境中的良好作用。

       企業(yè)社會責(zé)任是中國經(jīng)濟發(fā)展的必然要求。隨著科技的進步和經(jīng)濟的發(fā)展，產(chǎn)品本身在功能、外形等方面的同質(zhì)化日益加深，價格戰(zhàn)愈演愈烈，企業(yè)的社會責(zé)任已經(jīng)成為價格、質(zhì)量之后參與市場競爭的核心競爭力之一。因此，企業(yè)的社會責(zé)任可以提升企業(yè)形象，增加無形資產(chǎn)，擴大品牌效應(yīng)，提高美譽度，凝聚優(yōu)秀人才，贏得消費者及合作者信任，降低生產(chǎn)成本，提高盈利能力，有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。 現(xiàn)將沈陽中變電氣有限責(zé)任公司履行社會責(zé)任情況報告如下：

一、科學(xué)發(fā)展

       （一）核心價值觀 企業(yè)的核心價值觀是企業(yè)安身立命的根本，是企業(yè)在策劃、審核、決策上的核心理念；是一個企業(yè)的靈魂，是一個公司處于世界企業(yè)之林而不敗的行為準則；決定著企業(yè)走向繁榮，走向昌盛，走向全國，走向世界的命運。一個企業(yè)，沒有核心價值觀也就沒有了行動的底線，做事沒有任何目標，只顧眼前的利益。這必然會給企業(yè)帶來災(zāi)難。 “崇尚以自己的微薄之力給社會創(chuàng)造貢獻，崇尚人與自然和諧發(fā)展，為顧客提供無限的精神價值，讓員工滿意令讓員工家庭滿意”是公司的核心價值觀。

       （二）信用建設(shè) 我公司一直將信用管理工作作為公司日常管理的一項重要工作內(nèi)容堅持開展，在市場經(jīng)濟日益發(fā)達的現(xiàn)代社會，我們深知“守合同重信用”是企業(yè)生存發(fā)展之本，企業(yè)的信用資質(zhì)已成為企業(yè)在市場競爭中不可或缺的重要標簽。我公司始終堅持以誠為本，以信迎客，幾年來通過不懈的努力和認真的工作得到了廣大客戶的積極評價和充分信賴。本年度我們?yōu)檫M一不做好信用管理工作主要從以下幾個方面著手：

1.由財公司副總經(jīng)理及財務(wù)總監(jiān)牽頭組織各部門管理人員進行了合同法、稅法及會計知識培訓(xùn)。

2.加強合同管理的組織機構(gòu)建設(shè)、各項制度得到不斷完善

3.加強、完善合同檔案管理工作，改變了以往對信用管理不明晰的狀況，明確了信用管理由綜合部統(tǒng)一管理。由相關(guān)的管理人員嚴格按照檔案的保留期限分類保存。

二、 公平運營

       （一）公平競爭

1.反對商業(yè)賄賂、防止腐敗 公司識別腐敗的風(fēng)險，堅決杜絕商業(yè)賄賂和其他腐敗行為，建立反腐倡廉長效機制。要求干部廉潔自律，實施干部任職承諾，各級領(lǐng)導(dǎo)起到反腐倡廉示范作用。定期組織干部和員工進行廉政教育培訓(xùn)，營造廉潔的商務(wù)環(huán)境。

2.公平上崗 公司堅持依法經(jīng)營，支持反壟斷和反傾銷，支持鼓勵競爭的公共政策。公司始終樹立“以人為本”的理念，尊重知識，尊重人才。破除“用人唯親”歪氣，樹立“用人唯才”正氣，建立有上有下公平競爭的上崗機制。

       （二）推動行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展 為了培養(yǎng)健康、規(guī)范、有序的木制品產(chǎn)業(yè)，公司嚴格遵守國家及地方政府各項規(guī)定，積極參與國內(nèi)外推動行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的活動。

三、環(huán)保節(jié)約

       （一）環(huán)境管理 公司通過了ISO14000環(huán)境管理體系認證，增強了環(huán)境管理能力。加大產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，依據(jù)相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策要求按期淘汰落后的生產(chǎn)能力、工藝和產(chǎn)品。積極實施清潔生產(chǎn)審計并自覺實施清潔生產(chǎn)，創(chuàng)建“環(huán)境友好型企業(yè)”。建立專門的環(huán)境管理機構(gòu)，健全完善環(huán)境管理制度并納入正常管理，記錄環(huán)保設(shè)施的運行數(shù)據(jù)并建立環(huán)保檔案，環(huán)保設(shè)施穩(wěn)定運轉(zhuǎn)率達到95%以上。建立和完善環(huán)境污染事故應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練。加強生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備管理，杜絕跑、冒、滴、漏，充分利用好各種資源、能源，提高原料、能源利用率，不產(chǎn)生或少產(chǎn)生廢棄物。凡是通過檢修、更換設(shè)備能夠解決污染問題的，要及時停產(chǎn)檢修、更換設(shè)備。

       （二）降污減排 公司嚴格按照國家及地方標準法規(guī)，由環(huán)保部門定期對公司排放的固體廢棄物、氣體、液體、噪聲進行檢測，對超標項定期進行整改，對原有老設(shè)備進行改進，使之更省電、更環(huán)保、更節(jié)能。

       （三）資源節(jié)約與綜合利用 公司對資源和能源的使用情況進行實時監(jiān)測，堅決杜絕資源浪費現(xiàn)象。

四、 安全生產(chǎn)

       （一）安全生產(chǎn)管理 公司本著“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針。逐步推行現(xiàn)代安全管理，特制安全生產(chǎn)管理制度。在編制各種計劃和年度計劃時，把安全工作列入頭等議事日程。根據(jù)黨和國家的安全生產(chǎn)方針、政策，法規(guī)和上級部門的指示和要求,根據(jù)本單位的具體情況，提出全公司的安全生產(chǎn)目標數(shù)值。內(nèi)容包括本公司的工傷事故頻率，死亡率和重傷率的數(shù)值及職業(yè)病危害區(qū)域的合格率，安全技術(shù)措施費用等；各單位在與班組或個人簽訂合同或下達任務(wù)時也應(yīng)將安全目標責(zé)任制一并列入,作為考核內(nèi)容之一； 公司工作實行安全一票否決，凡發(fā)生重大傷亡事故和超過安全生產(chǎn)目標值的單位和個人，一律取消當(dāng)年的評先評獎資格；每月組織一次大的安全檢查，檢查時一并對安全生產(chǎn)目標完成情況進行分析和總結(jié)。

       （二）安全生產(chǎn)投入 公司根據(jù)國家法律法規(guī)要求制定并嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)預(yù)算，組織實施安全改善項目。每年投入資金為員工提供所需要的安全資源，包括個人防護設(shè)備、勞動防護用品等，以預(yù)防職業(yè)傷害、疾病和事故，以及緊急情況處置。按著“加強管控、防范盜竊、人車分離”安全防范要求，實施“安全技防項目”，為保護企業(yè)財產(chǎn)安全、保護員工切身利益，維護企業(yè)正常經(jīng)營管理秩序提供了技術(shù)保障，提升了企業(yè)安全管理水平。

       （三）安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn) 公司堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，制定安全生產(chǎn)培訓(xùn)制度和計劃，組織員工接受安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，掌握工作所需的安全生產(chǎn)知識和技能。公司貫徹“以人為本，安全第一，和諧發(fā)展”的安全理念，鼓勵并激發(fā)員工自覺學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和安全生產(chǎn)知識，不斷夯實企業(yè)安全基礎(chǔ)、健全安全長效機制。公司注重企業(yè)安全文化的培育。將安全制度落實與班組建設(shè)相結(jié)合，持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)場作業(yè)環(huán)境，促進了企業(yè)生產(chǎn)、員工安全與健康的穩(wěn)步發(fā)展。

       （四）安全生產(chǎn)檢查 公司安全管理部門按季、月、周周期，實施有重點的安全巡查。汛臺期間、節(jié)假日期間，組織專項安全檢查。對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，責(zé)任部門限期整改。每月統(tǒng)計分析，公開評價，明確階段性工作重點。

五、顧客與消費者權(quán)益 

       （一）產(chǎn)品質(zhì)量與安全 以質(zhì)量誠信為榮，以假冒偽劣為恥；樹立質(zhì)量法制觀念，提高員工質(zhì)量意識。是中變電氣員工遵守的行為準則。作為制造企業(yè)，生產(chǎn)過程，質(zhì)量控制，環(huán)環(huán)相扣，每個細微環(huán)節(jié)都需要員工認真敬業(yè)的工作，稍有不甚，就會造成事故隱患。作為企業(yè)員工，必須要求做到“技術(shù)立足，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。言必行，行必果！公司提倡創(chuàng)合格產(chǎn)品的理念，倡導(dǎo)團結(jié)合作、忘我奉獻的工作作風(fēng)，強調(diào)增強內(nèi)部凝聚力！為提高技術(shù)素質(zhì)，對新員工，在生產(chǎn)中采取一師帶一徒形式進行培訓(xùn)，并受到良好的效益。在全體員工團結(jié)一致的努力拼搏下，達標創(chuàng)優(yōu)，100%按著標準操作程序完成崗位操作，安全生產(chǎn)出合理數(shù)量高品質(zhì)產(chǎn)品。

       （二）責(zé)任營銷 與顧客合作共贏，贏得顧客和消費者的信賴。公司營造以顧客為中心的文化。在顧客生命周期的每一環(huán)節(jié)滿足顧客需求，超越顧客期望；提升顧客參與到組織中的程度，識別創(chuàng)新的機會。公司重視傾聽顧客的聲音。每年召開用戶大會。對國內(nèi)客戶，客戶經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理定期拜訪客戶，聽取客戶需求。對海外關(guān)鍵顧客，定期上門拜訪。公司致力于建立長期的顧客關(guān)系，持之以恒地發(fā)展與顧客的良好關(guān)系，努力與顧客實現(xiàn)共贏。識別并預(yù)測顧客的需求、變化的期望，努力為顧客提供個性化的支持。公司快速響應(yīng)客戶需求。建立信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)信息集成共享和產(chǎn)品并行設(shè)計，縮短產(chǎn)品開發(fā)周期。計劃、生產(chǎn)、采購聯(lián)動，縮短交貨期。公司注重對消費者、相關(guān)行業(yè)的研究，預(yù)測顧客需求及技術(shù)變化，超前于顧客把握行業(yè)發(fā)展趨勢，確保研發(fā)的產(chǎn)品滿足甚至引導(dǎo)顧客需求。公司始終致力于提供超值服務(wù)來滿足并超越顧客期望。

       （三）投訴與爭議處理 公司高度重視與顧客的溝通和交流，采用多種途徑和方法，識別顧客需求或投訴，在售前、售中、售后三個方面為顧客提供多層次、多渠道、全天候的服務(wù)。售后服務(wù)力求便利、及時、有效。建立售后服務(wù)中心，對產(chǎn)品和服務(wù)實行質(zhì)量追蹤和持續(xù)改進。

六、合作共贏

       （一）權(quán)益保障 公司致力于與供方建立共擔(dān)風(fēng)險、共享利益、合作雙贏的友好伙伴關(guān)系，保障供方的合法權(quán)益，與誠信供方建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。開發(fā)屬地化供方，縮短運輸距離，既減少運輸?shù)哪芎?，又降低采購成本，實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益的雙贏。公司積極推動互相學(xué)習(xí)，共同成長。與供方建立通暢的溝通渠道，通過高層互訪溝通、定期的信息交流等機制，推動雙向交流，增進市場、產(chǎn)品、技術(shù)、管理等知識的共享。聘請專家對供方進行 ISO9001、成本管理、采購管理、 供方評估、開發(fā)基礎(chǔ)程序等培訓(xùn)。積極向核心或優(yōu)秀供應(yīng)商交流學(xué)習(xí)，聘請供方專家講授專業(yè)技術(shù)和產(chǎn)品。

       （二）職業(yè)健康安全 關(guān)注員工身心健康，進行全員健康普查。公司每年一次為員工進行健康普查，為女員工進行婦科檢查。建立了員工健康電子檔案。與此同時，為患有高血壓、糖尿病等慢性病者每半年進行一次復(fù)查，了解病情的發(fā)展與治療效果。積極開展健康咨詢活動，利用發(fā)布預(yù)防疾病的信息和知識等綜合手段，關(guān)心員工健康，減少疾病危害。

       （三）員工培訓(xùn)和發(fā)展 開展多層次、系統(tǒng)性的教育培訓(xùn)。公司將培訓(xùn)內(nèi)容分為學(xué)歷培訓(xùn)、入職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、管理培訓(xùn)四種，將培訓(xùn)形式分為公開課、內(nèi)部培訓(xùn)、內(nèi)訓(xùn)、培訓(xùn)項目四種。公司實施個性化的員工學(xué)習(xí)與發(fā)展計劃。針對管理員工，每年資助優(yōu)秀員工進行學(xué)歷培訓(xùn)。針對專業(yè)技術(shù)人員，邀請國際國內(nèi)技術(shù)專家舉辦專題講座，每周學(xué)研會，每年技術(shù)研究報告會等形式，將知識和經(jīng)驗進行傳承。針對制造現(xiàn)場人員，對不同的職位開展一系列活動和培訓(xùn)，如上崗培訓(xùn)、班長培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、學(xué)歷培訓(xùn)等等。